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Reklamationen

Prototyp

Reklamation erfassen

Die Nummer wird beim Speichern vergeben. Die Angaben lassen sich danach nicht mehr ändern – der Ablauf geht nur vorwärts.

Kosten anfügen

Kostenzeilen werden nur angefügt. Eine falsche Zeile storniert der Administrator mit Grund.

Status ändern

Je Kriterium eine Note von 1 bis 5 – 5 ist sehr gut. Die Gewichte von heute werden mit der Bewertung festgehalten.

Name und Gewicht sind frei wählbar – es gibt dafür keinen Normwert. Schon gespeicherte Bewertungen behalten ihre Gewichte.

Klassen und Intervall

Änderbare Ausgangswerte ohne normative Grundlage. Genau auf der Grenze zählt die bessere Klasse.